Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vndvn

Điều 1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "vndvn" hoặc "Nền tảng": chỉ website vndvn.org và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, công cụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu vndvn.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của vndvn.
• "Dịch vụ": toàn bộ các trò chơi, tính năng, khuyến mãi và tiện ích được cung cấp trên nền tảng vndvn, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, slot game, đá gà, nổ hũ và tài xỉu.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của vndvn.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ khả dụng trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng vndvn từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia, vùng lãnh thổ nào khác. Người dùng chịu trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ vndvn không vi phạm pháp luật địa phương nơi họ sinh sống.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh nhật chính thức. vndvn có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ như Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc Giấy phép lái xe.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, địa chỉ thanh toán, số điện thoại hoặc thiết bị chỉ được phép liên kết với một tài khoản vndvn duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư chưa rút.

2.3. Thông tin chính xác

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. vndvn không chịu trách nhiệm với bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không cập nhật thông tin sau khi thay đổi.

Điều 3. Quy Tắc Sử Dụng Dịch Vụ

Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ vndvn đúng mục đích giải trí cá nhân và nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game hoặc giao dịch.
• Phối hợp với người chơi khác để thực hiện chiến lược cá cược trái chiều có tổ chức nhằm trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng tài khoản vndvn cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp.

Điều 4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

vndvn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ZaloPay, MoMo, chuyển khoản ngân hàng qua VNPay QR và các ngân hàng liên kết như Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và Agribank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên nền tảng.

4.2. Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giới hạn nạp/rút tối đa hàng ngày: theo cấp độ tài khoản và được thông báo trong phần quản lý tài khoản.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua ZaloPay và MoMo thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ hành chính và có thể lên đến 60 phút ngoài giờ cao điểm. vndvn không chịu trách nhiệm với độ trễ phát sinh từ hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Khi một giao dịch nạp tiền thành công đã được ghi nhận vào tài khoản, giao dịch đó không thể hoàn lại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía vndvn. Đối với rút tiền, vndvn có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào vượt ngưỡng quy định.

Điều 5. Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi trung thành đều chịu sự điều chỉnh bởi điều kiện riêng của từng chương trình, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi trên nền tảng vndvn. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu cược tối thiểu trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.
• Yêu cầu cược được áp dụng tùy theo loại game — một số game có thể không được tính hoặc tính với tỷ lệ thấp hơn.
• vndvn bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, vndvn có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.

Điều 6. Trò Chơi Và Kết Quả

Tất cả các kết quả trò chơi trên nền tảng vndvn được xác định bởi:

• Trò chơi RNG: Bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba, đảm bảo kết quả công bằng và không thể đoán trước.
• Casino trực tiếp: Dealer thật trước camera trực tiếp, với kết quả được ghi hình và lưu trữ để đối chiếu khi cần.
• Đá gà trực tiếp: Kết quả từ trường gà thực tế được phát sóng trực tiếp, vndvn không can thiệp vào kết quả.

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, vndvn bảo lưu quyền hủy ván và hoàn trả số tiền đặt cược. Hệ thống ghi nhận của máy chủ vndvn là căn cứ chính thức và duy nhất để xử lý mọi tranh chấp liên quan đến kết quả.

Điều 7. Chơi Có Trách Nhiệm

Người dùng có quyền và được khuyến khích sử dụng các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm dừng truy cập trong khoảng từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi cảm thấy không thể kiểm soát việc cá cược.

Mọi giới hạn tự đặt có hiệu lực ngay lập tức và không thể rút lại trong thời gian đã thiết lập. Nếu bạn cần hỗ trợ về vấn đề cá cược có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ vndvn qua email [email protected] để được tư vấn kịp thời.

Điều 8. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP và mọi thông tin xác thực khác của tài khoản. vndvn khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không đăng nhập vào tài khoản vndvn trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vndvn.

vndvn sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo — hãy báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ vndvn.

Điều 9. Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

vndvn bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không đủ điều kiện tham gia dịch vụ.
• Thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm can thiệp trái phép.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi bất kỳ tiền thưởng nào chưa hoàn thành điều kiện cược.

Điều 10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vndvn không chịu trách nhiệm với các tổn thất sau:

• Tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc người dùng sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ bởi sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do thiết bị của người dùng bị nhiễm virus, bị hack hoặc bị truy cập trái phép.
• Tổn thất do quyết định đặt cược của bản thân người dùng.

Điều 11. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vndvn — bao gồm logo, thương hiệu, giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản và phần mềm — là tài sản sở hữu trí tuệ của vndvn hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ vndvn.

Điều 12. Thay Đổi Điều Khoản

vndvn bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản mới.

Điều 13. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý phổ thông và thông lệ quốc tế trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected]. vndvn cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả game phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra.

Điều 14. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ vndvn, vui lòng liên hệ qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ)
• Live chat tiếng Việt: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng vndvn

Đội ngũ hỗ trợ vndvn hoàn toàn là người Việt Nam, làm việc 24/7 và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt.