Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vndvn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đang lưu trong tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu qua ba kênh dưới đây. Để xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, bạn cần cung cấp số điện thoại đã đăng ký và xác nhận qua OTP.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt có mặt để xác minh và hướng dẫn từng bước.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách vndvn xử lý và bảo vệ thông tin

Bốn nguyên tắc dưới đây chi phối cách chúng tôi quản lý dữ liệu tài khoản — từ cookie trình duyệt đến thông tin ví thanh toán. Mỗi điểm phản ánh một bước cụ thể trong quy trình vận hành thực tế của chúng tôi.

Mã hoá giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hoá SSL. Thông tin ví không được lưu trữ trên máy chủ sau khi giao dịch hoàn tất.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa bàn chơi và trang tài khoản. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi hết hạn, thông tin được xoá khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản khi không còn sử dụng dịch vụ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ đối với tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Số ví dùng để xác minh giao dịch nhưng không lưu đầy đủ sau khi thanh toán hoàn tất. Mọi dữ liệu tài chính đều được mã hoá trong quá trình truyền tải.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn điều hướng của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh qua OTP, và chúng tôi sẽ xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đơn vị xử lý thanh toán liên quan trực tiếp đến giao dịch của bạn. Thông tin không được bán hoặc cung cấp cho bên quảng cáo.

Chính sách có thể cập nhật khi có thay đổi về quy định hoặc quy trình vận hành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.