Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vndvn

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên vndvn, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Điều khoản tài khoảnQuy định giao dịchMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền lợi người dùngLiên hệ hỗ trợ
vndvn Quy định sử dụng dịch vụ tại vndvn
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản sau khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trong tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản, giao dịch và xác minh ví điện tử trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu làm rõ điều khoản qua email chính thức của vndvn. Phù hợp cho các vấn đề cần xem xét chi tiết như tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản để xem lại điều khoản hiện hành, chính sách giao dịch và hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách vndvn xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên vndvn. Từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến khi lệnh rút tiền được xử lý, mỗi bước đều đi qua lớp mã hóa và kiểm tra danh tính. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để bảo vệ dữ liệu và quyền lợi của bạn.

Mã hóa dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính và ví

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh ví điện tử đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví của bạn, không sang tài khoản khác.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khoảng thời gian luật định, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ của vndvn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản vndvn

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét yêu cầu theo điều khoản hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Giao dịch không khớp danh tính có thể bị tạm giữ để xác minh thêm theo quy định bảo mật.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, gian lận giao dịch, hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn khiếu nại nếu cần.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với quy định pháp luật nơi bạn cư trú.